1. aceitação dos termos
Ao utilizar o serviço MeiAjuda ("Serviço"), operado pela Trezze Solutions LTDA, inscrita no CNPJ sob o número a ser informado ("Trezze"), você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar, não utilize o Serviço.
2. descrição do serviço
O MeiAjuda é um assistente virtual baseado em inteligência artificial que funciona pelo WhatsApp. O Serviço oferece:
- Agendamento automático de clientes
- Envio de lembretes de compromissos
- Registro de receitas e despesas
- Resumo financeiro diário, semanal e mensal
- Onboarding guiado para configuração de serviços, preços e horários
3. cadastro e elegibilidade
O Serviço é destinado a profissionais autônomos com registro de Microempreendedor Individual (MEI) ou profissionais informais que atuam no segmento de beleza e serviços pessoais. Ao se cadastrar, você declara que:
- Tem pelo menos 18 anos de idade
- Forneceu informações verdadeiras e atualizadas
- É responsável pela segurança de seu acesso ao WhatsApp
4. planos e pagamento
4.1 planos disponíveis
- Grátis: 15 agendamentos por mês, sem custo
- Essencial: R$ 19,90/mês ou R$ 218,90/ano, agendamentos ilimitados
- Pro: R$ 29,90/mês ou R$ 328,90/ano, agendamentos ilimitados com recursos avançados
4.2 cobrança
A cobrança é feita de forma recorrente (mensal ou anual) via cartão de crédito ou Pix. O plano anual equivale a 11 meses, com 1 mês grátis.
4.3 cancelamento
Você pode cancelar seu plano a qualquer momento. O cancelamento entra em vigor ao final do período já pago. Não há reembolso proporcional de períodos parciais.
4.4 upgrade e downgrade
O upgrade de plano cobra a diferença imediatamente. O downgrade entra em vigor no próximo ciclo de cobrança.
4.5 inadimplência
Em caso de falha no pagamento:
- Após 5 dias: notificação por WhatsApp
- Após 10 dias: suspensão do Serviço
- Após 30 dias: cancelamento da assinatura
5. uso adequado
Você concorda em utilizar o Serviço apenas para fins legítimos relacionados à gestão da sua atividade profissional. É proibido:
- Usar o Serviço para envio de spam ou mensagens em massa não solicitadas
- Tentar acessar dados de outros usuários
- Interferir no funcionamento do Serviço
- Utilizar o Serviço para fins ilegais
- Revender ou sublicenciar o acesso ao Serviço
6. propriedade intelectual
O MeiAjuda, incluindo sua marca, interface, textos, algoritmos e código-fonte, é propriedade da Trezze Solutions. Você recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e revogável para usar o Serviço conforme estes Termos.
7. dados e conteúdo do usuário
Você mantém a propriedade de todos os dados que fornece ao Serviço (informações de clientes, serviços, valores, agenda). A Trezze não utiliza seus dados para fins além da prestação do Serviço, conforme detalhado na Política de Privacidade.
8. inteligência artificial
O Serviço utiliza modelos de inteligência artificial para interpretar mensagens e auxiliar na gestão. A IA pode cometer erros. Você é responsável por conferir informações críticas como horários, valores e dados financeiros. A Trezze não se responsabiliza por decisões tomadas exclusivamente com base nas respostas da IA.
9. disponibilidade
A Trezze se esforça para manter o Serviço disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, o Serviço pode sofrer interrupções para manutenção, atualizações ou por motivos fora do nosso controle (incluindo indisponibilidade do WhatsApp ou da Meta). Não garantimos disponibilidade ininterrupta.
10. limitação de responsabilidade
O Serviço é fornecido "como está". A Trezze não se responsabiliza por:
- Perdas financeiras decorrentes de erros da IA ou falhas no agendamento
- Indisponibilidade do WhatsApp ou de serviços de terceiros
- Perda de dados causada por uso indevido ou fatores externos
- Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
A responsabilidade total da Trezze, em qualquer caso, fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.
11. rescisão
A Trezze pode suspender ou encerrar sua conta se você violar estes Termos. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento enviando uma mensagem pelo WhatsApp ou por email.
12. alterações nos termos
A Trezze pode alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas pelo WhatsApp com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do Serviço após a notificação constitui aceitação dos novos termos.
13. legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Florianópolis/SC para resolver quaisquer controvérsias.
14. contato
Para dúvidas sobre estes Termos de Uso:
- Email: contato@meiajuda.com.br